La fórmula de Inditex para el éxito de Zara no es nueva. Lo nuevo es que la cuenten
Inditex ha puesto números y letras a su funcionamiento. Su CEO, Óscar García Maceiras, presentó la fórmula del grupo en un foro académico, según recoge Expansión:
(m + c + s + p)·v
Moda, cliente, sostenibilidad y personas, todo ello multiplicado por valores.
La idea es sencilla: traducir medio siglo de evolución empresarial en una estructura comprensible. Y dar pistas sobre lo que viene.
El contexto. Zara cumple 50 años con cifras difíciles de discutir: más de 38.000 millones de ingresos y 6.000 millones de beneficio. Pero el entorno ha cambiado hasta el punto de repensar prioridades ante el auge de la venta online. Ya no basta con que el modelo funcione; ahora también hay que explicarlo. Y hacerlo bien.
La fórmula no aporta una revelación, pero sí una señal: las grandes compañías no solo compiten en productos, también en relato. Y en un sector bajo mayor presión que nunca —por su huella ambiental, su modelo de consumo, su exposición pública— ese relato tiene que ser claro, asumible y, sobre todo, creíble.
En detalle:
- m: Moda rápida pero reactiva.
- c: Cliente como sensor y motor.
- s: Sostenibilidad como proceso, no como logro.
- p: Personas como base del sistema.
- v: Valores que cohesionan cultura y dirección.
Es un marco. Y como tal, más útil para alinear hacia dentro que para convencer hacia fuera.
Entre líneas. La ecuación llega en un momento donde las empresas necesitan parecer tan transparentes como eficientes. Convertir la complejidad en fórmula es una forma de control del relato: decide qué contar antes de que otros cuenten por ti.
Lo relevante no es que Inditex tenga una fórmula, sino que crea necesario comunicarla. En eso está la clave: la moda ya no se defiende solo en pasarelas o balances, también en los marcos que construyen su legitimidad.
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