La app de BBVA tiene fallas en México: usuarios no pueden ingresar a sus cuentas ni hacer transacciones
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ACTUALIZACIÓN 12:40 PM: BBVA ha asegurado que la app se ha reestablecido. Sus mensajes se han agregado al final del texto. |
En la que es la primera gran falla del año de una app bancaria en México, BBVA ha dejado a sus usuarios sin poder entrar a sus cuentas ni hacer transacciones. Los reportes abundan en Twitter y Downdetector ya registra un drástico repunte en quejas y comentarios sobre las fallas.
Según el portal administrado por Ookla, los reportes comenzaron pasadas las 9:00 AM, tiempo del centro de México.
El repunte de reportes se ve de la siguiente manera:
Las quejas se cuentan por decenas en Twitter:
Los mensajes de BBVA
BBVA confirmó las fallas en la app a través de un post en X publicado a las 11:12 AM, tiempo del centro de México. En el mensaje se lee:
«BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando fallas en nuestra App BBVA. Estamos trabajando par solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados».
Luego, a las 12:28 PM, la cuenta de BBVA en X publicó el siguiente mensaje:
«BBVA México informa: Nuestra app se encuentra totalmente restablecida. Ofrecemos una sincera disculpa por las afectaciones ocasionadas. Seguiremos trabajando, como siempre, para brindar el mejor servicio».
El número de reportes por fin ha disminuido notablemente hasta pasadas las 12 del día. Durante las fallas, BBVA se convirtió en trending topic número 3 en X México.
