Profeco alerta de funerarias que incurren en abusos contra deudos
El distintivo digital que está dirigido a empresas que tienen comercio por internet le da certeza al consumidor que está comprando en un sitio que es confiable
Por: Alicia Rivera
La delegación Profeco en la Zona Metropolitana de Tlalnepantla, reiteró la recomendación a consumidores sobre todo en servicios hospitalarios y funerales, revisar que el contrato de adhesión esté debidamente registrado ante Profeco, para protegerse de posibles abusos o mala atención.
Francisco Javier Estrada Ramírez, director de Profeco Zona Metropolitana Tlalnepantla, comentó en una reunión con empresarios que, durante la pandemia, atendieron el caso de una familia que pidió el apoyo de esta Procuraduría, porque la funeraria que habían contratado para cremar a su difunto que murió por Covid- 19, pretendían hacer un cobro por el pesaje de la persona y eso no estaba establecido en el contrato de adhesión.
El funcionario expuso que la Profeco se presentó e intervino para que el proveedor cumpliera con el contrato “y afortunadamente logramos conciliar a favor de la familia”.
En entrevista con medios, dijo que la Profeco siempre recomienda revisar los contratos: “nosotros recomendamos a la gente, sobre todo en temas de funerarias como hospitales, que revisen que el contrato de adhesión está registrado ante Profeco, es un derecho que tienen los consumidores, consultar el contrato de adhesión y en su caso exigir y denunciar cuando no tengan este contrato registrado”.
Respecto de la reunión que sostuvo con la Asociación de Empresarios y Ciudadanos del Estado de México (Asecem), Estrada Ramírez explicó que están trabajando en un programa nuevo que consiste en capacitar a proveedores sobre los elementos para cumplir con sus obligaciones como proveedores responsables de bienes y servicios.
“Creo que este tipo de acercamientos con empresariosee nos ayuda mucho porque las necesidades son muy diversas, por ejemplo, el distintivo digital que está dirigido a empresas que tienen comercio por internet le da certeza al consumidor que está comprando en un sitio que es confiable y sobretodo que cuida los derechos de los consumidores”.
